畅云服务条款

1．使用资格

本服务仅向年满18周岁的用户提供。未满18周岁的用户不得注册、购买或使用本服务。发现不符合年龄要求的账号后，平台将暂停其使用，并依法处理相关订单及剩余权益。

2．账号安全

用户应使用能够正常接收邮件的邮箱注册，妥善保管账号密码、验证码及订阅链接。发现账号被盗用、异常登录或套餐权益异常时，可通过站内工单申请处理。

未经授权，不得转售、出租本服务，不得利用本服务实施诈骗、恶意攻击、传播恶意程序或侵犯他人合法权益等行为。

3．套餐与网络服务

套餐价格、有效期、流量额度和速度限制，应在购买前明确展示，并以用户确认的订单内容为依据。

当前标准套餐流量额度为700GB，速度上限为100Mbps。速度上限不是保证速度，实际体验可能受到本地网络、运营商、使用时段、线路负载及目标网站等因素影响。

用户可在账户内查看套餐及用量信息；对记录有异议时，可通过站内工单申请核对。

4．续费与套餐权益

套餐未到期时续费，相应时长在原到期日基础上叠加。

平台调整套餐价格或服务内容时，应提前公示，不追溯削减已经购买并生效的套餐权益。涉及用户权益的额外限制，不得在购买后无提示地增加。

5．付款、退款与订单异常

用户付款前应核对套餐、期限及最终应付金额。额外费用如适用，应在付款前明确展示。

出现重复扣款、付款后未开通、无法继续提供已购买服务等情况时，用户可通过站内工单申请核查。平台应根据实际履约情况及适用法律处理，不以本条款排除用户依法享有的退款或其他救济权利。

6．维护与账号限制

平台进行计划维护时，应通过站内公告等方式提前通知。发生突发故障后，应及时处理并说明影响情况。

对于涉嫌违规或存在账号安全风险的情况，平台可采取必要的临时限制措施，并提供核查及申诉渠道。涉及永久停用或服务终止时，应依法处理剩余权益。

7．条款变更与争议处理

条款发生重大变化时，平台应显著提示，并说明生效时间。

用户与平台发生争议时，可先通过站内工单协商；协商不成，可依法通过投诉、调解或诉讼等方式处理。

个人信息处理事项另见《畅云隐私政策》。